3 cosas que debes hacer en tu estrategia de email marketing

mail marketing para pymes

Es precisamente esta la razón de la importancia que tiene implementar estrategias de email marketing.

Este último es vital para establecer relaciones redituables con tus clientes, ya que permiten construir comunidad. La idea es que sea utilizado no sólo para enviar información de tus productos o servicios sino contenido que le genere valor a tus clientes.

A continuación te damos 3 tips que deberías considerar en tu estrategia de Email Marketing:

1. Recuperación de carritos abandonados:

Al menos el 60% de las personas suelen abandonar las tiendas virtuales sin finalizar sus compras, esto es algo que ocurre usualmente. Lo que muchos no saben es que puedes utilizar el email marketing para recuperar aquellas ventas que quedaron inconclusas por medio de correos electrónicos que se envían de forma automática. Esto último logra tener una efectividad de casi 20% en algunos sectores, logrando recuperar ventas que creías perdidas.

Te recomendamos crear un flow de emails de recuperación de carritos abandonados, es decir, un ciclo de 3 correos que reciban todos los usuarios que dejen compras iniciadas. Te mostraremos qué debe tener cada uno.

  • Primer correo: Este debe ser un correo de recordación, con un mensaje y un Call To Action claro hacia la terminación de la compra. Te recomendamos incluir el link con los productos exactos que dejó el cliente para que sólo tenga que hacer clic y así finalizar la compra. Este correo debe ser sencillo, sin mucho contenido, sólo la información necesaria del carrito y debe ser enviado inmediatamente después de que el cliente abandone la página.
  • Segundo correo: Debe ser enviado entre 12 y 24 horas después de ser abandonado el carrito. El contenido debe remitir a los productos que dejó el cliente, así como beneficios de los mismos. Te aconsejamos apelar a la escasez, recordarle a tu cliente que quedan pocas unidades y que debe realizar la compra lo antes posible. 
  • Tercer correo: En este último correo debes incluir algo que logre hacer que tu cliente finalice la compra. Un ejemplo de esto puede ser un descuento del 10% sobre los artículos que se dejaron en el carrito. Debes enviarlo entre 3 y 5 días después de que el cliente deje la página por primera vez.

Este flow se puede generar de manera automatizada conectando tu plataforma de Email Marketing con tu e-commerce.

2. Segmenta a tus clientes:

Una de las tantas ventajas del Email Marketing es la cantidad de data que puedes obtener de tus usuarios a través de las métricas con las que cuentan estas plataformas. esta es la clave para aumentar las tasa de aperturas de los e-mails.

Conoce cuáles son las más importantes:

  • Open Rate: Es una de las métricas a las que más atención debes prestarle y es la tasa de apertura de tus correos. Te indica qué tan llamativas están siendo tus campañas y puedes tener una idea de qué tan conectada está tu comunidad.
  • Clic Rate: De nada nos sirve que las personas abran nuestros correos si queremos enviarlos a algún lugar, ya sea para que compren o para ofrecerles valor a través de un contenido que les ayude a solucionar un problema específico, si no le dan clic a los enlaces. Es vital que midas constantemente que tanto la gente está interactuando con estos links para así confirmar la efectividad de tus campañas.

Un tip final muy importante es la segmentación que puedes utilizar en tu plataforma de email. Por ejemplo, puedes crear flows de correos para distintos tipos de cliente basado en sus patrones de compra, personas que te han comprado en varias ocasiones, VIP customers, personas que han visitado tu página en las últimas 24 horas. Puedes crear un sin fin de listas que con campañas personalizadas pueden generar un conversión bastante interesante.<br>

3. Agrégale valor a tus clientes: 

Lo importante no es que envíes correos a tus bases de datos sin tener clara una estrategia, lo importante es darle contenido de valor a tus clientes y que logres crear una comunidad.

Identifica cuáles son esos principales dolores de tus clientes, el por qué llegan a ti buscando una solución a ese problema. Una vez tengas esto dale a tus consumidores contenido que realmente ayude a solucionar estos dolores de forma paralela a tu producto o servicio.

Puedes utilizar diferentes formatos, que además te pueden ayudar con SEO, como blogs, vídeos, webinars, entre otros que permitirán que tu relación con tus clientes sea cada vez más redituable. Esto último es vital, ya que si el cliente te ve como una fuente de valor así mismo se va a ver reflejado en sus compras.

Santiago

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